Questions Fréquentes

Q1 : Les tentes sont-elles imperméables ? Nos toits en PE et tissu Oxford offrent une résistance à l'eau pour les averses légères. Toutefois, ils ne sont pas conçus pour une étanchéité totale lors de pluies torrentielles persistantes.

Q2 : Puis-je laisser ma tente installée toute l'année ? Non, nos produits sont des structures mobiles temporaires. Ils doivent être démontés après chaque événement pour garantir leur longévité.

Q3 : Quelle est la différence entre une tente pliable et une tente à tubes ? La tente pliable (Pop-up) s'installe en quelques minutes sans outils. La tente à tubes nécessite un assemblage manuel des éléments mais offre souvent une structure plus spacieuse sur les très grands formats.

Q4 : Comment fixer ma tente au sol ? Chaque kit comprend des piquets de sol et des cordes de tension. Pour une stabilité accrue, nous recommandons l'utilisation de poids de lestage supplémentaires sur les pieds.

Q5 : La tente résiste-t-elle au vent fort ? Nos tentes sont conçues pour des conditions météorologiques clémentes. En cas de vent fort (plus de 30 km/h) ou d'orage, il est impératif de démonter la structure.

Q6 : Quel est le délai de livraison ? Le délai de livraison total est de 3 à 7 jours ouvrés (Lundi au Vendredi), comprenant 1-2 jours de traitement avant expédition et 2-5 jours de transit après expédition.

Q7 : Puis-je commander des parois latérales supplémentaires ? Nos fiches produits précisent si les parois sont incluses. Pour des parois seules, veuillez consulter notre section "Accessoires".

Q8 : Les parois latérales sont-elles obligatoires ? Non, les parois sont amovibles. Vous pouvez utiliser la tente uniquement avec le toit pour créer un espace ombragé ouvert.

Q9 : Comment entretenir la toile de ma tente ? Un nettoyage doux avec de l'eau savonneuse et une éponge suffit. Assurez-vous que la toile est parfaitement sèche avant de la replier pour éviter les moisissures.

Q10 : Que faire si je reçois un colis endommagé ? Contactez notre service client sous 24h avec des photos du colis et du produit. Nous procéderons à un échange ou à l'envoi des pièces de remplacement nécessaires.