FAQ - Questions Fréquentes
Questions Fréquentes
1. Où sont fabriqués vos bagages ?
Nos bagages sont conçus avec des partenaires sélectionnés pour leur savoir-faire et leur fiabilité. Chaque modèle est vérifié avant expédition pour garantir une qualité optimale et une durabilité exceptionnelle.
2. Quels matériaux utilisez-vous pour vos valises ?
Les bagages Rekaia sont fabriqués à partir de matériaux premium comme l'aluminium de haute qualité, reconnu pour sa robustesse et sa légèreté. Les détails des matériaux sont indiqués sur chaque fiche produit.
3. Les serrures TSA sont-elles incluses ?
Oui, nos valises sont équipées de serrures TSA homologuées, permettant aux douanes d'inspecter vos bagages sans les endommager. Le mode d'emploi est fourni avec chaque produit.
4. Quelles sont les dimensions exactes des valises ?
Les dimensions précises (hauteur, largeur, profondeur) ainsi que le poids et la capacité en litres sont indiqués dans chaque fiche produit. Nous conseillons de vérifier les restrictions de votre compagnie aérienne avant l'achat.
5. Livrez-vous partout en France et en Europe ?
Oui, nous livrons dans toute la France et la plupart des pays européens. Les délais sont précisés au moment du paiement.
6. Quels sont les délais de livraison ?
Le délai moyen de livraison est de 3 à 10 jours ouvrés, selon le modèle et le pays de destination. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
7. Puis-je retourner ou échanger ma valise ?
Oui. Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception pour retourner votre article s'il ne correspond pas à vos attentes. Le produit doit être neuf et dans son emballage d'origine.
8. Que faire si ma valise arrive endommagée ?
Si votre colis arrive abîmé ou que la valise présente un défaut, contactez-nous à contact@rekaia.com avec des photos du produit. Nous trouverons rapidement une solution adaptée (remplacement ou remboursement).
9. Comment contacter le service client Rekaia ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi par e-mail à contact@rekaia.com. Nous répondons à toutes les demandes sous 24 à 48 heures.